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现在国内很多企业已经深刻的意识到连锁经营作为一种经营模式给传统经营模式带来的巨大冲击与影响,把连锁经营作为经营战略来实施。这种表现在零售业、服饰业、餐饮业、便利店、汽车养护、家装、房屋中介、教育培训、美容健身、餐饮、洗衣、服装、图书音像销售等领域更为突出。连锁企业由于其本身在组织上的特性,使得其能够区别与传统企业的快速扩展,以地区扩大、数量扩大为标志的扩展战略非常容易得以实施。
从组织形式上,连锁行业与其他行业存在着很大的区别:第一,其组织形式的多样性与开放性,比如:分公司形式、合作公司形式、加盟商形式等等,不仅如此,连锁企业对接资本市场,交叉参股、外部并购的行为也渐趋成为当今连锁企业扩张的主流方式。这种独特的组织机构和组织发展形式考验连锁企业本身、企业与合作伙伴、加盟商之间的协同能力;第二,其在终端的丰富延展性,能够像细胞一样快速繁衍、自我生长,考验企业用最短的时间和最小的成本迅速占领市场的能力;第三,连锁经营企业在管理上需要把集中决策、分散经营相结合,即需要管理标准的统一性,又需要能因时因地制宜,保持创新与个性。
与连锁经营企业的扩展战略、组织形式相匹配的,连锁企业在经营管理中必然面临如下问题:
连锁经营模式挑战管理标准化。对于连锁企业来讲,终端授权越大,决策的反应能力就越会迅速准确,
适应市场能力也就会越强。但终端授权越大,对统一的管理模式与标准的挑战也更大。在这种情况下,如何平衡集权与分权?
由于连锁企业的自身的延展性,使得其控制跨度会越来越窄,必要的训练体系保证与总部统一的管理标准不可或缺,在这种情况下,如何保证正规化的操作流程在各个分店得以实施和落地?如何提升总部对各个单店的控制力?
由于其连锁企业控制跨度过窄,相应的引发的命令链、审核链就相对过长,如何避免信息传递缓慢、信息减少甚至异化等问题?
连锁企业员工较多,且流动性较大,员工档案维护、绩效考核、工资发放等成为人力资源管理的难题。如何用信息化手段简化员工的档案维护?
门店众多,管理者无法及时收集到运营数据,数据的准确性无法保证,管理者不能随时了解到企业整体经营数据情况,经营决策信息无法及时给出。如何提升管理者对日常经营状况的洞察能力、实现快速决策?
基于对以上这些问题的洞察,泛微协同OA解决方案,从连锁企业组织形式的特殊性着眼,使信息化与连锁经营战略相匹配,搭建协同办公平台。通过信息化的方式,打破连锁经营模式在管理上的诸多限制,实现连锁经营企业总部与分店之间的战略一致和有效协同。
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