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管理社交化趋势难挡 企业IM混战即将开始!
发布日期:2015-07-08     浏览次数:6702

今天,朋友圈曝出一条关于微信企业号消息内测图的信息!至此,腾讯说了好久才开放的企业号IM终于露面了!联想到前不久刚刚发布的阿里钉钉2.0,我们有理由相信企业级IM混战的时日也不远了!

 

管理社交化催生企业IM需求

为什么在QQ盛行的年代,IM在企业级市场难有作为,即使统一通信的发展也不尽如人意?为什么在微信之后,企业IM却陷入一触即发的状态?最根本的原因在于微信生逢其时——移动互联的发展带来组织变革,管理社交化趋势下,企业IM才得以大展拳脚。

移动互联带来的人与人相互关系的变革,一个人人为中心、人人非中心的网状社交关系正在形成;同时,移动互联带来人与服务之间相互关系的变革,以用户为中心的商业模式正在成为主导。同样的,在企业组织层面,同样经历着移动互联带来的全新组织管理模式的变革,以客户驱动的、释放以个体价值为特征的自由平等、融合创新、互为中心的组织模式正在形成,这就是所谓的管理社交化——管理和业务从社交开始。IM首当其冲成为一个管理和办公的重要入口和平台。

 

三股力量活跃割据局面正在形成

无论是阿里钉钉的闪亮登场还是正在内测的微信企业号消息,巨头的加入总是万众期待。但事实上,当下企业IM市场已经是百花齐放:有专注于沟通的工具类的企业IM,如第一企信、IMO等;也有一些自身搭载了企业IM的管理软件,如泛微OA平台上就有自主研发的即时通讯工具emessage,也有直接以把自己包装成企业IM的管理平台,如蓝凌kk等。可以看出,在企业IM市场活跃的力量大致可以分为三类:第一类是当下备受瞩目的阿里钉钉、微信企业号消息;第二类是单纯满足企业沟通需求的专业IM厂商;第三类,则是洞察到管理社交化趋势的协同OA厂商。总体来看,企业IM市场已经进入到一个相对成熟的阶段,随着各方力量相继介入,一场混战在所难免!

 

企业IM主流产品/平台优劣势分析

既然企业IM对于组织而言,价值已经非往日而语。那么,企业该如何选择IM产品呢?下面按照企业IM 不同的定位,对各类IM的优劣势加以对比分析,供各位参考:

 

类型

产品

优势

劣势

社交入口类

微信企业号

受众广泛,使用平率高;便于推广;接口开放,可以快速对接各类应用;已经发布企业第三方应用官网,即插即用

本身无应用,隐藏于微信应用之内,入口较深。

阿里钉钉

专注企业级社交,入口浅,有助于营造相对纯粹的移动办公环境。开放API接口,可以快速对接各类应用。

本身无应用,需要第三方应用接入。

沟通工具类

IMO

企业社交轻应用的代表;有简单的办公应用,侧重沟通需求满足。注册即用。

对企业管理需求的切入程度不高,仅适用于对管理需求不突出的中小企业。

第一企信

专注于工作沟通,同时提供免费IP电话和免费即时会议;实现了PC、移动智能终端(智能手机、平板电脑等)和IP智能电话三大客户端在企业通信领域的无缝对接。

无更多的应用支撑

管理平台类

泛微OA

提供统一的协同办公平台,支持PC、APP、微信/钉钉接入多种实现方式;平台型产品,系统后端有引擎平台,可以帮助企业快速整合既有it资源,针对用户(员工、客户、伙伴、供应商、经销商等)需求生成个性化的应用。

目前即时通讯是作为一个功能模块存在,但即将发布的内测版本将全面转型为工作入口。

蓝凌kk

是管理社交化较高的一款OA产品,定位企业统一移动工作门户,帮助企业连接客户、连接员工、连接上下游合作伙伴的IT落地支撑平台。

定制型的产品,投入成本较高,周期较长。

 

可以想见,伴随着移动互联对组织变革的不断渗透和影响,组织管理社交化需求的不断凸显,企业IM市场一场混战在所难免。但从目前来看,企业IM在市场上的正面冲突仍然局限于细分市场内部,比如微信企业号与阿里钉钉,以IMO、第一企信为代表的企业级沟通市场,以泛微和蓝凌为代表的协同OA市场等,而各个细分市场之间,更多的是联合,尤其以管理平台的跨界联合最为突出。因此,企业IM市场混战在即,但短期之内不会出现太大的动荡。

来源:http://www.ceocio.com.cn/cio/case/2015-07-08/161539.shtml

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