办公自动化的基本任务是利用先进的科学技术，使人们借助各种设备解决对一部分办公业务的处理，达到提高生产率、工作效率和质量，方便管理和决策的目的。然而目前虽然大多数企业已经建立了各种各样的办公系统，但是传统OA产品由于其自身的缺陷，将不可避免的导致以下问题：

1. 信息孤岛
办公系统的分散开发和引入，使信息被封存在不同的应用平台和数据库中，定义和采集相互独立，从而形成了许多信息孤岛，大量有用的信息分散在各个"死角"，不能被有效利用和共享。而建立一个高效的办公自动化环境的首要条件就是保证信息的畅通无阻和高效利用。

2. 应用孤岛
传统OA系统难以与企业其它业务系统紧密集成，使得企业内部各业务系统相互独立、数据不一致，信息共享程度不高、管理分散，工具落后、管理维护工作量大，各部门各系统往往形成一个个"应用孤岛"，企业需要花大量人力物力在不同的应用系统之间切换以获取相应的信息进行分析，造成资源浪费和重复劳动，企业的运作效率大大下降。

3. 资源孤岛
企业内部各部门之间的协同，和企业内部与外部资源（包括客户和合作伙伴）之间的协同，在这个新信息时代越发凸现其重要性。企业必须建立一个动态的、可控的、统一的、全面集成和协作化的信息应用环境，从而能够使得企业内部资源（管理者、员工）和外部资源（客户和伙伴）能够在一个统一的平台上高度共享信息、协同完成各种复杂的业务处理、形成知识积累的科学体系、共同面对市场环境的变化。而传统的OA系统由于其体系架构的陈旧，无法很好的建立起这样一个协同运作的环境。

传统OA已经不能很好地满足企业日益增长的需求，企业迫切需要一个可以实现整合内外资源的高效的信息系统以提升其管理水平。