知识管理系统(KMS)规划的目标
最终目标:
稳定组织成长,提升创新能力,实现企业核心竞争力的增强
实际目标:
领导决策知识确保领导的决策能力和水平,达成精确管理
岗位技能知识帮助员工掌握工作技能,提升工作质量,达成正确行动
企业规范知识确保员工工作规范,提升工作效率
企业文化知识确保员工工作热情,达成主动行动
如何规划知识管理系统( KMS )?
1、 从三个维度分析知识管理的战略规划:
“人”维:即人对知识管理的接受和支持程度,以企业愿景、政策、组织等为分析对象,最终导出知识管理的政策状况
“过程”维:即企业的知识活动及内容状况,分析对象为业务过程中知识运用、知识生产活动、知识内容组织等,最终导出知识运用现状
“技术”维:即知识管理的技术平台支撑,分析对象为网络架构、信息平台及软件,最终导出知识管理支撑技术的成熟度
2、
从两个图分析知识管理的业务规划:
知识历程图:显示在企业的业务循环和作业中,何处使用信息和知识
知识网络图:显示企业内信息和知识之间的关系,谁拥有信息和知识
3、
知识管理的技术规划:
以协同商务为基础平台,实现知识挖掘、知识分析、知识循环和知识递送的过程,通过信息门户,将内部和外部相对分散的资源组成一个统一的整体,使用户能通过统一的渠道和个性化的设置来访问所需的信息及进行协同工作
e-cology 怎样协助企业管好知识资源:
>>知识资源需要整理和划分,知识不应该只是文档,而是更多以其它形态存在于研发 / 项目 / 客户 / 生产 / 人事 / 行政 / 财务 / 流程中
>>知识的产生过程需要受控,知识的获取、知识的编辑和分类、工作流服务、知识的创新和集成
>>知识重在应用,通过知识地图、 e-learning 、门户、 BBS 、电子会议、专家系统、智能搜索、数据挖掘等知识管理技术来提升应用
>>知识管理的整个过程:知识资源层提供 email 、文本资源、 web 资源、数据库、等多种形态的信息和知识,通过知识的获取、分类和创新产生知识,最终实现知识门户、搜索引擎、协助系统、以及商业智能等知识应用
知识管理系统( KMS )的实施
阶段性:知识管理是一个长期性的一个建设过程,需要按步骤地去完成,因此,需要建立一个规划,循序渐进
扩展性:知识管理的特点决定知识管理的产品必须具有良好的扩展性,横向的扩展以及纵向的扩展
管理思想:知识管理不是一个软件,而是一个管理的理论与方法。有了知识管理的方法与管理思路之后才可能建立知识管理系统
从应用起步:从基本的显性知识的管理引深到知识管理。需求的产生主要是目前公司的显性文档、数据难以规范化管理,共享、利用不是很方便,降低了工作效率与质量
宏观规划:知识管理系统的第一步就是目前的文档管理需求,但是显性知识的管理只是企业知识管理体系建设过程中很少的一个部门,真正的知识管理还需要建立宏观的规划
知识的深层次挖掘:知识不单单是文档、数据、更主要的知识的种类与类型定义广泛,项目中的数据、 CRM 中的数据、 OA 中的数据等,因此,信息门户也是知识管理系统中的一个重要部分
如何建立一个知识型的企业?
>>升华知识的定义,将业务数据逐渐纳入到知识管理体系中
>>建立企业级知识库,根据业务模型、管理特点等建立自己的知识结构
>>通过六大模块实现知识的转换、基本上实现隐性知识管理转换成显性知识
>>结合信息门户、内部电子刊物、权限、知识地图、课间、知识导航
>>加强知识的挖掘、推送,分析,剔出垃圾数据
>>依赖知识管理体系,建立决策支持体系
>>建立知识绩效,将知识的贡献纳入到员工绩效评估体系中
详细资料致电 泛微公司 索取 021-50942228
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