如何搭建企业知识管理系统( KMS )系列一
知识管理的定义
知识管理 (Knowledge Management) ,是指通过计算机系统就是把企业内部各种存放在员工头脑中的有用信息按照一定逻辑关系呈现出来(让知识从隐形到显性);能协助企业、组织或个人,透过信息科技,将知识经由创造、分类、储存、分享、更新,并为企业或个人产生实质价值的流程与策略,主要重点管理内容为文件管理、核心专长管理及知识社群管理。
企业对知识管理的深度需求
企业对知识管理需求分为两个层次,一般是对各种文档按照一定的类别存放、共享、审批管理的需求,主要是 完成对文档的管理;对于知识管理应用比较深入的企业,会有更加深度的需求,集中体现在三个方面:
深度需求 1 : “ 隐形知识 ” 有效转换为 “ 显性知识 ”
例如:专家网络、知识推送、知识订阅、知识地图、竞争情报、知识挖掘、知识评分等;
深度需求 2 : 让知识在流程中流动
工作会产生知识,同时工作过程需要知识来支持
深度需求 3 : 知识在能够支持决策
知识不仅仅是文档,而更多的数据进行汇总分析是知识管理的高级阶段
知识管理建设存在的十大难点
难点 1 : 隐形知识怎么转化成显性知识?
难点 2 : 个人的知识发展怎么与企业的知识发展步调一致?
难点 3 : 知识的生命周期如何管理?
难点 4 : 知识管理到底是 “ 出版模式 ” 还是 “ 仲介模式 ” ?
难点 5 : 到底什么是知识什么是垃圾?
难点 6 :如何避免知识管理系统变成了知识的 “ 下水道 ” ?
难点 7 : 怎么让适当的知识在恰当时候推给需要的人?
难点 8 : 怎么样让知识管理能够与企业的业务流程结合?
难点 9 : 文档性的知识比较容易管理但是数据性的知识怎么管理?
难点 10 : 实施方法上到底是: “ 大刀阔斧 ” 的还是让 “ 润物细无声 ” ?
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