文广新闻传媒集团(SMG)协同OA应用案例

用户背景

上海文广新闻传媒集团(SMG)隶属于上海文化广播影视集团(SMEG),是一家集广播、电视、报刊、网络等于一体的多媒体集团。集团是在2001年整合上海人民广播电台、上海东方广播电台、上海电视台、东方电视台、上海有线电视台等单位的基础上组建而成的。

集团主营广播电视媒体及相关传媒娱乐业务(包括演艺、体育、技术服务与研发、传媒娱乐投资等)。旗下的广播电视媒体包括13套模拟电视频道,11套模拟广播频率。平面媒体有《第一财经日报》(与广州日报、北京青年报合办)、《第一财经周刊》、《哈哈画报》、《哈哈画报故事城堡》、《竞报》(与北京日报、北京青年报合办)、《每周广播电视》报、《上海电视》、《星尚》杂志等。新媒体包括数字付费电视(SiTV)、宽频网络电视(SMGBB)、IP电视(BesTV)、手机电视(Dragon Mobile)等。媒体衍生业务方面包括东方购物、时空之旅、上腾娱乐、东方之星、今夜娱乐等。体育业务方面管理上视女足、东方篮球、东方排球等体育俱乐部。

信息化动因及目标

SMG是一个以经营文化为核心的集团型企业,企业规模庞大,业务类型多样化,但是在不同的业务单元之间又存在着沟通与交流的问题,不同的频道之间经常会根据实际的情况相互协作,在这样的情况下,信息共享是否充分、是否及时就成为关键。因为文广在前期的内部需求调研中,提出了3个目标。

  • 从“组织分散”到“组织融合”。将因为组织上分工而导致的组织分散,通过互联网将各个组织横向融合,加强各个频道、各个专业公司之间的沟通,增加组织与组织之间的协作能力
  • 从“知识分散”到“知识管理”。对无序的文档、数据、信息进行重新的组织,整理,有体系的将文广的经验与知识形成一个可复制的知识传播体系
  • 从“文化分散”到“文化融合”。因为集团的组织庞大,如何有效地整合各个业务单元之间的文化差异问题,文化的融合是关键。

协同办公OA解决方案

SMG的协同办公建设主要的内容是:

  • 文化沟通平台:通过文化建立从各个频道的内部宣传窗口,尤其是频道之间的风采发布等,丰富了频道与频道之间的信息互通,同时通过专门的党工团、青年园地、互动交流、创智天地等。
  • 流程管理平台:由于组织庞大,因此只要一旦跨部门、跨频道的工作联系或者事务处理就非常的缓慢,通过流程的梳理,将流程电子化,减少人为因素的影响,达到提升事务处理效率的目的。
  • 知识仓库:将原本散落在个人手上的知识全部汇总到知识仓库中,建立全文检索引擎,来实现内部的无缝共享
  • 知识专家体系:文广的专业性强,尤其是对于晚会筹划,灯光摄影、节目编排等,往往有得时候需要各个领域的专家提供支持,通过专家网络迅速挖掘内部可以解决问题的人员,提升内部资源的利用。
  • 知识历程图 :文广是一个具有一定的历史的集团,有着许多地方电视台所没有文化与经验的底蕴,因此如何将以前走过的路可以告知新人,如何将以往的经验教训传递给新人,如何将一些好的创意可以分享给其他人,这个就需要我们的知识历程图来一一实现。
  • 嘉宾管理:文广从事的是一个特殊的行业,外部的嘉宾是SMG的资源,通过嘉宾来吸引与提升节目的收视率,因此,如何有效地管理嘉宾资源是关键。

应用成果

通过半年多的时间的建设,建成了“知识管理、流程管理、嘉宾管理、综合事务处理、公文管理、及时通讯平台”的6大平台,提升文广的内部信息沟通,知识传递。

 



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